Qué hago cada vez que tengo un pedido

1 – Cada vez que hay una venta, automáticamente te llegará un aviso a tu email

Recibirás un mensaje como este informándote de que un cliente te ha hecho un pedido.

  • Los primeros días comprueba que los emails que te informan de que tienes un pedido no te lleguen a la carpeta de spam. Si es el caso, añade a Nomad Bubbles en tus contactos o marca el correo como seguro. De esta forma se saltarán el filtro de spam y siempre alcanzarán tu Bandeja de Entrada.

  • Te recomiendo que actives las notificaciones de tu email en el móvil.

2 – Es el momento de apartar la prenda y meterla en una bolsa

Introduces un albarán de entrega y el producto o los productos en una bolsa o caja.

3 – Avisas a tu transportista para que recoja el pedido y lo envíe al cliente

¿Qué tengo que hacer ahora?

Facilitarle a tu transportista los datos de envío de tus pedidos pendientes de enviar, para que pase a recogerlos y, los envíe a los clientes.

Para saber los datos que necesita tu transportista para hacer el envío, entras en tu Cuenta y haces clic en la pestaña de Pedidos.

Esta es tu página de Pedidos, donde podrás ver de un solo vistazo:

  1. Todos tus pedidos pendientes de enviar (los que aún no ha recogido el transportista)
  2. Y los pedidos ya enviados.

En la columna Enviado, todos aquellos pedidos que estén marcados con un No, son aquellos pedidos que están pendientes de enviar (aquellos pedidos que has recibido durante la tarde del día anterior y la mañana de hoy, y tu transportista aún no ha pasado a recogerlos).

A la izquierda, en la columna de Pedido tienes el número de pedido. Y en la columna de Cliente tienes todos los datos del cliente para que puedas facilitárselos a tu transportista (nombre, dirección y teléfono móvil).

A la derecha, en la columna de Fecha del pedido, si haces clic en Ver detalles del pedido.

Podrás ver todos los detalles del pedido: artículos del pedido, datos del envío, etc.

  • Es importante saber hasta que hora puedes llamar a tu transportista para que venga a recoger tus paquetes ese mismo día.

4 – Nota al cliente y marcar el pedido como enviado

Y una vez que el pedido ha sido recogido por el transportista y sale de tu tienda, ya solo te queda:

  1. Con un solo clic enviar un mensaje al cliente de que su pedido ha salido.
  2. Y con otro clic, marcar el pedido de pendiente de enviar a enviado.

Para ello, entras de nuevo en tu Cuenta y haces clic en la pestaña de Pedidos.

En la columna Enviado, todos aquellos pedidos que estén marcados con un No, son aquellos pedidos que el transportista acaba de recoger en tu tienda para enviarlos al cliente.

Lo primero que vamos a hacer es mandarle un mensaje al cliente para que se quede tranquilo y sepa el número de seguimiento y que su pedido ha sido enviado.

A la derecha de la fila del pedido, clic en Nota al cliente.

Y desde aquí le envías una pequeña nota al cliente indicándole:

  • su número de seguimiento del pedido
  • tu empresa de transporte
  • y el link para que pueda acceder a la página de seguimiento del pedido de tu empresa de transporte.

¡Hola! Tu número de seguimiento es el 123456789 y la empresa de transporte es X. Aquí tienes el link para consultar el estado de tu pedido: https://www.tuempresadetransportes.com/livetracking/ ¡Recuerda que te llegará un SMS directamente desde el transportista con la fecha estimada de la entrega!

De esta manera, con solo cambiar el número de seguimiento, ya lo tienes.

¡Fácil, rápido y cómodo!

  • Te aconsejo que tengas escrita la nota en un documento y hagas un ctrl + c / ctrl + v. De esta manera, solamente tendrás que cambiar el número de seguimiento del pedido.

Y una vez que le des clic a Añadir Nota al pedido.

El cliente recibirá un email con todos los datos necesarios para que pueda hacer un seguimiento a tiempo real del estado de su envío. De esta manera, el cliente se queda tranquilo, y lo más importante, no te molestará, ya que en todo momento sabrá su situación y, si hay alguna demora o surge algún problema, contactará directamente con la empresa transportista.

Ya solo queda hacer clic en Marcar como enviado.

¡Ya está!

Así de simple, así de fácil.

El estado de tu pedido ha pasado de pendiente de enviar a enviado.